1. Introducere

• Bun venit pe The Pace Note! Acest document stabilește regulile de utilizare a site-ului thepacenote și a magazinului nostru online.
• Acceptarea termenilor: Prin accesarea site-ului, crearea unui cont, lăsarea de comentarii sau plasarea unei comenzi, ești de acord cu acești Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești platforma.

2. Drepturi de Proprietate Intelectuală

• Conținutul site-ului: Toate materialele de pe acest site – incluzând, dar fără a se limita la, bloguri, texte, fotografii, videoclipuri/vloguri, logo-uri, grafică și design – aparțin The Pace Note și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.
• Restricții: Este strict interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a conținutului nostru fără acordul prealabil scris.

3. Contul de Utilizator

• Crearea contului: Pentru a lăsa comentarii sau a face cumpărături mai ușor, utilizatorii își pot crea un cont. Vârsta minimă pentru crearea unui cont este de 16 ani.
• Securitate: Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei. Orice activitate desfășurată de pe contul tău este responsabilitatea ta.
• Ștergerea contului: Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau șterge conturile care încalcă acești Termeni și Condiții (ex: spam, limbaj inadecvat). Utilizatorul poate solicita oricând ștergerea contului.

4. Conținut Generat de Utilizatori (Comentarii)

• Reguli de conduită: Utilizatorii pot lăsa comentarii la vloguri/bloguri. Limbajul trebuie să fie respectuos.
• Sunt strict interzise: Mesajele defăimătoare, rasiste, discriminatorii, injuriile, spam-ul, promovarea altor afaceri sau orice conținut ilegal.
• Moderare: Ne rezervăm dreptul de a modera, edita sau șterge fără notificare prealabilă orice comentariu care încalcă aceste reguli.

5. Magazinul Online (Comenzi, Prețuri și Plăți)

• Produse: Facem eforturi pentru a prezenta merch-ul cât mai clar prin fotografii și descrieri. Pot exista mici diferențe de culoare în funcție de ecranul utilizatorului.
• Prețuri: Toate prețurile sunt exprimate în RON/EUR și includ TVA. Costurile de livrare vor fi afișate separat înainte de finalizarea comenzii.
• Plasarea comenzii: Comanda este considerată acceptată doar în momentul în care primești un e-mail de confirmare din partea noastră.
• Plata: Plata se poate face online cu cardul sau prin ramburs la curier.

6. Livrare

• Expediere: Produsele vor fi livrate prin curierat rapid în termen de 2-4 zile lucrătoare.

7. Limitarea Răspunderii

• Ne străduim ca site-ul să funcționeze fără întreruperi, dar nu garantăm că va fi 100% lipsit de erori, bug-uri sau perioade de mentenanță.
• Nu suntem răspunzători pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea site-ului sau a produselor cumpărate (în limitele permise de lege).

8. Legislație și Litigii

• Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legile din România.
• Orice dispută va fi rezolvată pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din București.

9. Modificări ale Termenilor

• Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor intra în vigoare din momentul publicării pe site.

Condiții pentru acceptarea returului

• Produsele trebuie să fie noi, în aceeași stare în care au fost livrate.
• Să nu fie purtate, spălate, pătate sau deteriorate.
• Să aibă toate etichetele originale atașate.
• Ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă produsul prezintă urme de uzură sau deteriorare.

Cum inițiezi un retur?

• Trimite-ne un e-mail la thepacenote.crew@gmail.com cu subiectul „Cerere Retur Comanda Nr. [Număr]”.
• Include în e-mail: numele tău, numărul comenzii, produsul returnat și un cont IBAN valid (împreună cu numele titularului) pentru restituirea banilor.
• Ambalează produsul corespunzător pentru a nu fi deteriorat la transport.

Expedierea și Costurile de Retur

• Taxa de transport pentru returnarea produselor este suportată de cumpărător.
• Trimite coletul prin orice firmă de curierat (nu prin Poșta Română cu ridicare de la ghișeu) conform instrucțiunilor de retur din e-mail.
• Nu acceptăm colete trimise cu plată ramburs.

Ce date personale colectăm?

• La comenzi: Nume, prenume, adresa de livrare/facturare, telefon, e-mail.
• La crearea contului: E-mail, nume de utilizator, parolă (stocată criptat).
• La comentarii: Numele de utilizator și adresa IP (pentru prevenirea spam-ului).

De ce colectăm aceste date?

• Executarea unui contract: Pentru expedierea comenzilor și emiterea facturilor (obligație legală).
• Funcționarea platformei: Pentru acces la cont și postarea de comentarii.
• Comunicare: Te vom contacta doar în legătură cu statusul comenzii tale.

Cine mai are acces la datele tale?

Nu vindem datele tale! Le împărtășim doar cu partenerii de încredere pentru procesarea comenzii:

• Firma de curierat: Pentru livrare.
• Procesatorul de plăți: Pentru securizarea plăților.
• Firma de contabilitate: Pentru înregistrarea facturilor.

Cât timp păstrăm datele?

Datele de facturare sunt păstrate conform legislației (de regulă, 10 ani). Datele contului tău sunt păstrate atâta timp cât acesta este activ.

Drepturile tale (GDPR)

• Dreptul de acces: Să afli ce date avem despre tine.
• Dreptul la rectificare: Să modifici datele incorecte.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Ne poți cere oricând ștergerea contului și a datelor asociate (exceptând obligațiile legale).
• Pentru exercitarea drepturilor, trimite-ne un e-mail la thepacenote.crew@gmail.com, iar noi vom rezolva solicitarea în maxim 30 de zile.